Última actualización: Enero 2026
En Arturo Guzman Consulting Group LLC (“la Compañía”), nos comprometemos a brindar un servicio profesional de alta calidad. Debido a la naturaleza de nuestros servicios de asesoría y preparación de documentos, hemos establecido la siguiente política estricta de reembolsos para proteger tanto al cliente como a nuestra empresa.
1. Servicios de Consultoría y Asesoría
Servicios Completados: No se otorgarán reembolsos por consultas, asesorías o sesiones de estrategia que ya se hayan realizado, independientemente de la duración de la sesión. El cliente paga por el tiempo y la experiencia del consultor, no por un resultado específico.
Falta de Asistencia (No-Show): Si el cliente no se presenta a su cita programada (virtual o presencial) y no notifica con al menos 24 horas de antelación, el pago de la consulta no será reembolsable ni transferible. Se considerará el servicio como “prestado”.
2. Servicios de Preparación de Documentos y Trámites
Inicio del Trabajo: Una vez que el cliente ha enviado su información y nuestro equipo ha comenzado la revisión, redacción o llenado de los formularios migratorios, no se realizarán reembolsos totales.
Reembolso Parcial: Si el cliente decide cancelar el servicio antes de que los documentos finales sean entregados o enviados, la Compañía se reserva el derecho de retener un 50% del pago total para cubrir los gastos administrativos y el tiempo de trabajo invertido hasta ese momento.
Documentos Entregados: Una vez que los formularios o documentos finales han sido enviados al cliente (por correo electrónico o impresos), no habrá devoluciones bajo ninguna circunstancia.
3. Política de “No Garantía de Resultados” El cliente entiende y acepta que Arturo Guzman Consulting Group LLC es una empresa de asesoría y gestión, y que NO garantizamos la aprobación de visas, residencias, perdones o cualquier otro beneficio migratorio.
La decisión final recae exclusivamente en el Gobierno de los Estados Unidos (USCIS, Departamento de Estado, CBP).
Una negación de visa o trámite NO es motivo para solicitar un reembolso. Nuestros honorarios cubren la preparación correcta del expediente, no el veredicto final.
4. Pagos a Terceros y Tarifas Gubernamentales Nuestra política de reembolso aplica exclusivamente a los honorarios pagados directamente a Arturo Guzman Consulting Group LLC.
No somos responsables ni podemos reembolsar dinero pagado por el cliente a terceros, incluyendo pero no limitado a: Tasas de visa (MRV), tarifas de USCIS, exámenes médicos, traducciones oficiales externas o gastos de mensajería.
5. Disputas de Pago y Contracargos (Chargebacks) El cliente acepta contactar a nuestro equipo de soporte en [Tu Correo de Soporte] para resolver cualquier duda sobre facturación antes de iniciar una disputa con su banco.
Advertencia: El inicio de una disputa o “contracargo” fraudulento (alegar que no reconoció el pago después de recibir el servicio) resultará en la cancelación inmediata de todos los trámites en curso. La Compañía se reserva el derecho de reportar el incidente a las autoridades pertinentes y a los burós de crédito, así como utilizar los documentos firmados y registros de comunicación como prueba ante la entidad bancaria.